Política de privacidad
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: 27 de mayo de 2026.
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2. Información que recopilamos
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Cuando realizas una compra, creas una cuenta o te contactas con nosotros, podemos recopilar:
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- Dirección de despacho y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información asociada a pedidos
- Historial de compras
- Comentarios, mensajes o solicitudes de soporte
b) Información de pago
Los pagos realizados en Doki Doki Store son procesados mediante plataformas externas y seguras de pago, tales como:
- Webpay
- Mercado Pago
- Flow
- Otros proveedores habilitados en el checkout
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c) Información recopilada automáticamente
Cuando navegas por el sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Zona horaria
- Páginas visitadas
- Productos visualizados
- Interacciones dentro del sitio
- Sitio de origen o referencia
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3. Cookies y tecnologías similares
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Más información sobre cómo Google utiliza datos: Política de Privacidad de Google
Configuración de anuncios personalizados de Google: Configuración de anuncios de Google
Preferencias de anuncios de Meta: Preferencias de anuncios de Meta
4. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar compras realizadas en el sitio
- Coordinar despachos y entregas
- Emitir documentación comercial o tributaria
- Contactarnos contigo respecto de pedidos, consultas o soporte
- Prevenir fraudes o actividades sospechosas
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del ecommerce
- Analizar métricas de uso y rendimiento del sitio
- Realizar campañas de marketing, remarketing y publicidad digital
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una relación comercial previa conforme a la legislación aplicable
5. Seguridad y almacenamiento de datos
Doki Doki Store adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta sobre la información transmitida a través de internet.
6. Compartición de información con terceros
Doki Doki Store podrá compartir información limitada con terceros únicamente cuando resulte necesario para operar el ecommerce y prestar correctamente los servicios asociados a una compra.
Esto puede incluir:
- Plataformas de pago
- Operadores logísticos y empresas de transporte
- Servicios de análisis y métricas
- Herramientas publicitarias y de marketing digital
- Proveedores tecnológicos asociados al funcionamiento del sitio
Doki Doki Store no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros.
7. Derechos del usuario
Conforme a la legislación chilena vigente, los usuarios podrán solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.
8. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, tributarias, comerciales o requerimientos asociados a prevención de fraude y soporte al cliente.
9. Enlaces a sitios externos
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Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de entregar información personal en plataformas externas.
10. Modificaciones de esta política
Doki Doki Store podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, operacionales o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos asociados a tu información, puedes escribirnos a:
hola@dokidokistore.cl
Horario de atención: lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas.
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